Support, wenn du ihn brauchst.

Technische Probleme warten nicht auf die nächste Geschäftszeit. Deshalb ist Erreichbarkeit für uns kein Versprechen, sondern eine Selbstverständlichkeit. Egal, ob ein Update ansteht, ein Softwarefehler bremst oder ein Gerät getauscht werden muss: Wir kümmern uns darum. Mit bedarfsgerechten Service-Paketen und Technikern, die schnell und wirtschaftlich sinnvoll handeln. So, wie du es von einem Partner mit jahrelanger Erfahrung erwartest.

Was verstehen wir unter gutem Support?

Guter Support beginnt für uns nicht erst bei der Störung, sondern schon lange davor. Mit Weitsicht und Proaktivität sorgen wir vor. Zuverlässigkeit zeigt sich in unserer 24/7-Erreichbarkeit und den garantierten Reaktionszeiten. Und Lösungsorientierung bedeutet für uns: Wir beheben nicht nur Probleme, sondern denken als Partner darüber nach, wie sie künftig vermieden werden können.

„Die Hotline ist jederzeit erreichbar oder ruft unmittelbar nach Störmeldung zurück, sei es an Sonn- und Feiertagen, wie auch in den Nachtstunden. Diese Kundenbetreuung ist unschlagbar.“

Annette Piecha / Johannes-Diakonie Mosbach

Unser Service-Versprechen

SKC Support

  • Exklusive Hotline für Servicevertragskunden
  • Garantierte Reaktionszeiten: Rückruf und Einloggen in dein System innerhalb fester Fristen
  • Problemdiagnose und Lösung inklusive Lieferung und Installation von Ersatzteilen
  • Softwarefehler-Beseitigung und monatliche Datensicherung
  • Bestätigung nach Abschluss

Wähle ein Support-Paket

Basic

  • Servicezeit: Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr
    (Feiertage ausgeschlossen)

  • Garantierter Rückruf und Einloggen innerhalb von vier Stunden

  • Technikereinsatz vor Ort am nächsten Werktag innerhalb der Servicezeit

Paket anfragen

Premium

  • Servicezeit: Montag bis Samstag von 8 – 20 Uhr
    (Feiertage ausgeschlossen)

  • Garantierter Rückruf und Einloggen innerhalb von vier Stunden

  • Technikereinsatz vor Ort am nächsten Werktag innerhalb der Servicezeit

Paket anfragen

Premium Plus

  • Servicezeit: 24 Stunden täglich

  • Garantierter Rückruf und Einloggen innerhalb von zwei Stunden

  • Technikereinsatz vor Ort innerhalb von vier Stunden

Paket anfragen

Unser Service-Lager

Damit dein Betrieb nicht stillsteht.

Lieferengpässe treffen jeden – auch uns. Aber wir überlassen unsere Einsatzfähigkeit nicht dem Zufall. Weil wir vorausschauend investieren, hält unser Service-Lager die kritischen Produkte und Ersatzteile permanent bereit.

Gemeinsam mit starken Herstellern und Einkaufsverbünden federn wir schwierige Marktphasen ab. So minimieren wir Ausfallzeiten auf ein Minimum und bieten die Verlässlichkeit, die ein echter Partner ausmacht.

„Im Ernstfall muss das Ersatzteil da sein. Nicht erst in ein paar Wochen.
Deshalb lagern wir vor.“

Nikola Sarvas / SKC Technik

SKC Insights

Jetzt auf Social Media folgen!